Dan kad je Nanni napisao pritužbu
Oko 1750. pr. Kr. Nanni iz Ura šalje trgovcu Ea-nasiru glinenu pločicu: obećao mu je dobar bakar, a ponudio loš, novac mu ne vraća i ponižava njegove glasnike. To je najstarija poznata pisana pritužba kupca.
Ukratko
- Nanni je stvarna osoba: poznat je samo iz jedne glinene pločice koju je poslao trgovcu bakrom Ea-nasiru.
- Ea-nasir mu je obećao kvalitetne bakrene ingote, a njegovu je glasniku ponudio loše i rekao mu neka ih uzme ili ode.
- Nanni se žali i da mu Ea-nasir više puta nije vratio novac, a glasnike je slao natrag praznih ruku kroz neprijateljsko područje.
- Pločica se danas čuva u Britanskom muzeju, a Guinnessova knjiga rekorda vodi je kao najstariju pisanu pritužbu kupca.
Pločica je pronađena u Uru, na jugu današnjeg Iraka, a Britanski muzej nabavio ju je 1953. Visoka je samo 11,6 centimetara i široka 5 centimetara, a u muzeju stoji uz natpis o pritužbi na isporuku pogrešne vrste bakra.
Nanni nije pisao sitničavo. Tvrdi da je on palači u Ea-nasirovo ime predao 1.080 funti bakra, a za to ga Ea-nasir tretira s prezirom zbog jedne mine srebra koju mu možda duguje.
O kome je riječ
O Nanniju se zna samo ono što piše na njegovoj pločici. Pločica je pismo: počinje riječima „Reci Ea-nasiru: Nanni šalje ovu poruku”. Iz nje se vidi da je Nanni trgovao s trgovcima koji su trgovali s Telmunom i da je kupovao bakar koji je Ea-nasir dovozio.
Nanni je imao svoje ljude: glasnika Sit-Sina i Gimil-Sina, kojemu je Ea-nasir obećao predati dobar bakar. Nije poznato koliko je godina imao ni čime se još bavio.
Obećanje
Sve je počelo obećanjem. Prema Nanniju, Ea-nasir mu je rekao da će Gimil-Sinu, kad dođe, dati bakrene ingote dobre kakvoće. Zatim je otišao i nije učinio što je obećao.
Kad je Nannijev glasnik došao po bakar, Ea-nasir je pred njega stavio ingote koji nisu bili dobri i rekao mu da ih uzme ako želi, a ako ne želi, neka ode.
Pismo
Nanni je bio uvrijeđen. U pismu pita Ea-nasira za koga ga drži kad se prema nekome poput njega tako odnosi s prezirom. Žali se da je po svoj novac slao gospodu poput njih samih, a Ea-nasir ih je više puta vratio praznih ruku, i to kroz neprijateljsko područje. Pita postoji li ijedan od trgovaca koji trguju s Telmunom koji je tako postupio s njim.
Na kraju postavlja uvjete. Od Ea-nasira traži da mu sav novac vrati, a ubuduće neće primiti bakar koji nije dobre kakvoće: ingote će sam birati, jedan po jedan.
Drugi kupci
Nanni nije bio jedini nezadovoljan. U kući za koju se smatra da je pripadala Ea-nasiru pronađeno je više pločica s pritužbama: Arbituram se žali da nije dobio bakar, a Imgur-Sin da mu stalno stiže bakar loše kakvoće.
Što se ne zna
Ne zna se kako je spor završio ni je li Nanni ikad dobio svoj novac ili dobar bakar. Ne zna se ni zašto je pločica ostala u Ea-nasirovoj kući. Prijevod pločice koji se najčešće navodi napravio je asiriolog A. Leo Oppenheim, a neka su mjesta u njemu nesigurna, pa je i iznos koji Nanni duguje označen upitnikom.
Izvori
- Guinness World Records, „Oldest written customer complaint”, s prijevodom pločice prema A. Leu Oppenheimu, Letters from Mesopotamia (1967.).
- Ryan Nicholls, „The oldest complaint in the world: a trip to the British Museum”, blog Odjela za arheologiju, klasične studije i egiptologiju Sveučilišta u Liverpoolu, 27. 8. 2025.